Tuesday, October 1, 2019
Hbr Cases Csr Outsourcing in Tangers 2 P
CASE STUDY: Multinational Outsourcing and CSR. Inditex: The worldwide outsourcing garment industry and social community development in Morocco Intermon claims that pressures on foreign clothing suppliers are smothering employees. [â⬠¦]à In Morocco, where Cortefiel, Inditex Zara), Mango and Induyco El Corte Ingles)manufacture their products, a Tangier based textile factory sold a pair of slacks to large Spanish retailers for 3.3 euros three years ago; today, the same item sells for 2 euros. Female factory workers work 12 to 16 hours a day during the high season, because orders from Spain demand six ? ay deliveryà termsà inà orderà toà suità shopà windowà changeà schedules. â⬠(Elà Paisà Newspaper,à ââ¬Å"Mujeresà enà Aprietosâ⬠,à 10à ? 02à ? 2004) towardsà processà outsourcingà thatà respondedà toà itsà characteristicà laborà ? intensiveà production and current competitive pressures for cost reduction and flexibili ty. Sector companies had beenà forcedà toà redesignà theirà businessà strategies,à focusingà onà performanceà measurement,à new competence and skill development, product quality improvements and more strategically orientedà humanà resourcesà management.Yet,à thisà newà strategicà focusà entailedà unprecedentedà risks,à especiallyà asà regardsà laborà practices,à environmentalà careà andà unfairà competition. Asà multinationalà companiesà embarkedà onà thisà process,à multilateralà agenciesà andà globalà NGOsà hadà begunà toà lookà intoà andà reportà onà wrongfulà practicesà byà largeà corporations,à significantlyà callingà theà attentionà ofà increasinglyà sensitiveà andà awareà consumersà andà customers. Globalà societyà wasà urgingà apparelà industryà playersà toà adoptà aà moreà responsibleà attitudeà toà beà embracedà byà theirà entireà businessà valueà chain,à includingà vendorsà andà outsourcedà suppliers.Thus,à Inditexà wasà heldà responsibleà forà whatà wentà onà atà outsourcingà shopà sà ownedà byà Moroccan,à Peruvian,à Chineseà or Indianà businessmen. Thisà wasà preciselyà whyà Javierà Chercoles,à Socialà Responsibilityà Departmentà directorà atà Inditex,à wasà losingà sleep:à howà couldà theyà knowà forà sureà whatà happenedà inà overà 1,800à outsourcingà shopsà scatteredà allà aroundà theà world? Introduction Ità wasà earlyà inà Octoberà 2005,à andà theà dateà setà forà theà nextà Socialà Councilà meetingà wasà fastà approaching. Thisà advisoryà bodyà providedà counselà toà Inditexà Groupà onà corporateà socialà responsibilityà (henceà CSR)à issues.Theà upcomingà meetingà wouldà assessà theà CSRà policiesà andà programsà theà Groupà wasà developing. Theà textileà industryà inà generalà andà Inditexà ? asà anà industryà leaderà ? inà particularà wereà facingà complexà socialà challengesà thatà affectedà notà onlyà theirà imageà andà reputationà butà theirà operationsà asà well. Inditexà CSRà strategyà hadà emergedà largelyà inà responseà toà theseà challengingà issues. Theà timeà hadà comeà toà evaluateà thisà strategyââ¬â¢sà impact,à especiallyà focusingà onà outsourcedà shops,à inà orderà toà outlineà aà futureà courseà ofà action.Specifically,à Inditexà hadà launchedà aà programà inà Tangierà andà neededà toà assessà thisà experienceà andà findà aà wayà toà incorporateà ità intoà theà Groupââ¬â¢sà globalà strategy. Atà theà sameà time,à Javierà Chercolesà wonderedà whatà optionsà wereà availableà forà socialà interventionà inà developingà nations. Whatà wereà theà limitsà toà theà companyââ¬â¢sà socialà responsibility? Shouldà Inditexà striveà toà ensureà theà wellbeingà ofà itsà suppliersââ¬â¢Ã workers? Heà alsoà ponderedà theà visibilityà issueà :à Shouldà theà companyà communicateà itsà CSRà effortsà openly,à orà shouldà ità pursueà aà moreà ââ¬Å"à subtleâ⬠,à lowà ? profileà approach?Inà recentà years,à theà textileà industryà hadà becomeà highlyà globalizedà asà aà resultà ofà aà strongà trendà 1 Inditexà Groupà Evolution Byà lateà 2005,à Spainââ¬â¢sà Inditexà (Industriaà deà Disenoà Textil)à Group,à ownerà ofà severalà retailà brandsà includingà Zara,à Pullà andà Bear,à Massimoà Dutti, Bershka,à Stradivarius,à Oysho,à Zaraà Homeà andà Kiddyââ¬â¢sà Class,à wasà aà worldà leaderà inà itsà sector,à withà moreà thanà 2,600à storesà inà 62à countries. Theà firstà Zaraà storeà wasà inauguratedà inà Laà Coruna,à Spain,à inà 1975. Sinceà then,à theà companyà hadà openedà storesà inà overà 400à citiesà inà Europe,à theà Americas,à Asiaà andà Africa.Inditexà engulfedà eightà retailà chainsà withà broadà internationalà presence. Theà groupà alsoà includedà otherà companiesà associatedà withà apparelà businessà design,à manufacturingà andà distributionà operations. Groupà figuresà showà thatà Zara,à itsà oldestà andà mostà internationallyà expandedà chain,à accountedà forà 70%à ofà itsà overallà business,à withà 724à storesà locatedà inà 54à countries. Europeà wasà Inditexââ¬â¢sà coreà businessà focus,à featuringà 1,945à storesà thatà grossedà overà 80%à ofà itsà totalà sales. Inà 2005,à theà moreà thanà 1,000à storesà locatedà outsideà Spainà accountedà forà 57. %à ofà theà groupââ¬â¢sà sales,à andà storesà wereà openedà inà fourà newà markets:à Slovenia,à Slovakia,à Russiaà andà Malaysia. Mostà Inditexà storesà wereà whollyà ? ownedà andà managedà byà theà company;à franchisesà wereà onlyà 2 usedà forà 12%à ofà theà groupââ¬â¢sà pointsà ofà sale,à contributingà 10%à toà totalà storeà salesà fromà allà chains. Inditexà hadà experiencedà significantà growthà overà theà pastà fewà years,à postingà aà netà incomeà ofà â⠬à 628à millionà onà consolidatedà revenuesà ofà â⠬à 5. 67à billionà inà 2004. Asà ofà Decemberà 31,à 2005,à theà groupà hadà anà overallà headcountà ofà 58,190à employees.Amancioà Ortegaà Gaona,à founderà ofà Inditex,à startedà hisà firstà apparelà manufacturingà factory,à Confeccionesà Goa,à inà 1963. Soonà heà developedà anà interestà forà retailingà andà openedà theà firstà Zaraà S. A. store,à whichà becameà hisà firstà retailà andà distributionà company. Sinceà inception,à Zaraà wasà positionedà asà aà storeà sellingà qualityà fashionà clothingà atà reasonableà prices. Byà theà endà ofà theà 1970s,à thereà wereà halfà aà dozenà Zaraà storesà inà Galicia,à Spain. Inà 1985,à Inditexà S. A. wasà establishedà asà aà holdingà companyà atopà Zara.Sinceà then,à itsà expansionà gatheredà momentum: theà firstà storeà outsideà Spainà wasà openedà inà 1988à (inà Portugal),à and,à betweenà 1989à andà 1998,à theà companyà expandedà toà 18à additionalà countries,à developingà orà acquiringà otherà fashionà brands,à suchà asà Pullà andà Bearà andà Massimoà Dutti. Throughoutà thisà process,à theà Groupà underwentà deepà structuralà changesà andà wentà fromà beingà anà exclusivelyà Spainà ? basedà producingà chainà inà 1980à toà deploying,à byà 2005,à companyà auditedà andà certifiedà productionà centersà andà providersà inà theà Americas,à Africa,à Europeà andà Asia.Thisà newà schemeà posedà newà challengesà forà Inditex,à especiallyà inà termsà ofà labor,à socialà andà economicà concernsà regardingà itsà employees,à itsà suppliersà andà outsourcingà shops,à asà theà companyà struggledà toà upholdà theà valuesà andà principlesà inspiringà theà Groupââ¬â¢sà CSRà strategies. Zaraà wasà aà successfulà store,à andà successà bringsà visibility. Forà several,à reasons,à bothà theà mediaà andà theà NGOà communityà hadà theirà eyesà setà onà Zara,à aà factà theà companyà couldà notà ignore. cultureà basedà onà ethicsà andà respectà andà translateà intoà moreà thanà justà aestheticà moves.So,à isà Inditexà reallyà andà globallyà committedà toà CSR? (Pressà releaseà byà SETEMà NGO,à Juneà 15,à 2004)à à Inà 1992,à Leviââ¬â¢s,à aà U. S. apparelà company,à wasà accusedà ofà sellingà jeansà manufacturedà byà Chinese à immigrantsà workingà inà slaveryà ? likeà conditions. Inà 1994,à Kukdong,à aà Nikeà andà Reebokà supplier,à wasà chargedà forà violatingà laborà standardsà byà hiringà minorsà toà workà upà toà 10à hoursà aà dayà andà allowingà verbalà andà physicalà employeeà abuses. Inà 1998,à chargesà wereà broughtà againstà Adidasà forà forcingà prisonà inmatesà inà Chinaà toà workà inà despicableà conditions.Theseà precedentsà hadà drivenà largeà textileà companiesà allà overà theà worldà toà adoptà sociallyà responsibleà strategiesà andà policies. Industryà leaders,à likeà Nike,à H&M,à Benettonà andà Gap,à hadà developedà andà publishedà codesà ofà conductà thatà includedà their commitmentà toà observeà andà enforceà legalà laborà practicesà andà theà principlesà containedà inà theà Universalà Declarationà ofà Humanà Rightsà bothà atà theirà ownà productionà plantsà asà wellà asà theirà suppliersââ¬â¢. Thisà impliedà theà adoptionà ofà specificà practices,à suchà asà inspection,à audità andà evaluationà mechanismsà forà outsourcingà shops.However,à manyà NGOsà wereà stillà quiteà skepticalà whenà ità cameà toà textileà industryà practices. Especiallyà noteworthyà inà thisà regardà wasà theà Cleanà Clothesà Campaign,1à anà organizationà thatà originatedà inà Hollandà inà 1984à and,à byà 2004,à hadà alreadyà turnedà intoà anà informalà NGOà andà unionà networkà spanningà throughoutà theà world. Ità wasà devotedà toà pressingà apparelà multinationalsà toà ensureà allà theirà productsà andà servicesà wereà producedà inà accordanceà withà fairà laborà policies,à asà wellà asà toà raisingà consumerà awarenessà onà industryà abuses.Theà Cleanà Clothesà Campaignà hadà suchà aà vastà impactà inà Europeà that,à inà 1997,à theà Europeanà Parliamentà praisedà itsà workà andà recommendedà theà Europeanà Commissionà toà explicitlyà supportà thisà organization. Inà Spain,à theà Cleanà Clothesà Campaignà hadà beenà initiallyà ledà byà Setem,à aà Spanishà developmentà NGO,à andà laterà byà Intermonà Oxfam,à aà larger,à moreà establishedà organization. Bothà hadà adoptedà differingà strategiesà inà theirà dealingsà withà theà industry:à whileà Setemà pursuedà anà ongoingà andà outspokenà advocacyà strategy,à especiallyà inà theà caseà ofà Inditex, à Intermonà ?Oxfamà preferredà aà moreà collaborativeà approachà toà bothà theà entireà industryà andà Inditexà inà particular. Inà 2001,à 4 Stakeholdersââ¬â¢Ã Reactionà toà Inditexà CSRà Strategy ââ¬Å"Arteixo. ?à SETEM,à NGOà thatà coordinatesà theà Cleanà Clothesà Campaign,à willà attendà theà textileà Inditexà Groupââ¬â¢sà Generalà Shareholdersââ¬â¢Ã Meeting,à toà beà heldà tomorrowà atà Arteixoà inà Laà Coruna,à inà orderà toà questionà companyà officialsà onà primaryà issues,à suchà asà itsà Codeà ofà Co ductââ¬â¢sà failureà toà referà toà Internationalà Laborà Organizationà (ILO)à standardsà andà theà rightà toà aà fairà wage. Sinceà theà creationà ofà theà Inditexà Corporateà Socialà Responsibilityà Department,à SETEMà ? Cleanà Clothesà Campaignà hasà monitoredà theà companyââ¬â¢sà commitmentà toà laborà rights,à purchasingà practices,à managementà transparence,à etc. ?à inà short,à allà theà aspectsà thatà trulyà determineà aà businessà 3 Setemà purchasedà Inditexà stockà inà orderà toà joinà theà companyââ¬â¢sà annualà Shareholdersââ¬â¢Ã Meetings.Setemââ¬â¢sà Julyà 2004à pressà releaseà clearlyà expressedà itsà positionà onà theà company:à ââ¬Å"Inditexà ââ¬â¢sà socialà responsibilityà planà isà aà deceitfulà frontà thatà hasà enabledà theà companyà toà portrayà itselfà inà theà mediaà asà aà pioneerà inà socialà responsibilityà issuesà inà Spain. â⬠à Instead,à Intermonà Oxfam,à aà developmentà NGOà usedà toà workingà withà businessà companies,à publishedà aà report,à Modaà queà Aprietaà (Februaryà 2004),à thatà referredà specificallyà toà Inditexà inà theà followingà terms:à ââ¬Å"Thisà isà theà Spanishà apparelà groupà thatà hasà madeà moreà progressà inà CSRà issues.Itsà keyà weaknessà liesà inà itsà difficultyà toà matchà itsà aggressiveà marketingà policy,à basedà onà stringentà orderà fulfillmentà terms,à andà itsà demandà forà suppliersà toà complyà withà itsà ethicalà code. â⬠à à Currently,à Cleanà Clothesà Campaignà platformsà wereà approachingà severalà sectorà multinationalsà toà formulateà aà proposalà forà goodà practicesà inà theà textileà industry. à Inà otherà words,à someà companiesà andà NGOsà wereà tryingà toà analyzeà marketà pressuresà forcingà harshà productivity,à flexibilityà andà lowà costà strategiesà onà sectorà playersà inà anà attemptà toà minimizeà theirà negativeà impacts,à suchà asà laborà instabilityà andà unsafeà workingà conditions. Aà groupà ofà Inditexà topà executivesà recognizedà theà needà toà approachà companyà stakeholdersà meaningfullyà andà toà developà soundà CSRà strategies. Theyà believedà thatà ità wasà crucialà forà Inditexà toà setà inà placeà suitableà mechanismsà toà approachà itsà stakeholders. Theà companyà hadà alreadyà movedà inà thisà direction
Subscribe to:
Post Comments (Atom)
No comments:
Post a Comment
Note: Only a member of this blog may post a comment.